CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ BẢO DƯỠNG

Chính sách này cung cấp thông tin tham khảo về bảo hành, bảo dưỡng và hỗ trợ sau bán hàng đối với các dòng xe KIA và Mazda được phân phối tại Showroom KIA – Mazda Trường Chinh.

Website https://kiamazdatruongchinh.vn/ là website cá nhân của nhân viên tư vấn bán hàng Mạch Công Danh tại Showroom KIA – Mazda Trường Chinh, được sử dụng để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua xe, bảo hành và bảo dưỡng.

1. Nguyên tắc chung

Chính sách bảo hành xe KIA và Mazda được thực hiện theo quy định, điều kiện và thời hạn bảo hành do KIA Việt Nam, Mazda Việt Nam và THACO AUTO công bố cho từng dòng xe, phiên bản xe và từng thời điểm.

Thông tin bảo hành trên website chỉ mang tính tham khảo. Khách hàng cần kiểm tra sổ bảo hành, tài liệu hướng dẫn sử dụng, hợp đồng mua bán và chính sách bảo hành chính thức tại thời điểm nhận xe.

2. Phạm vi bảo hành

Phạm vi bảo hành có thể bao gồm các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu, phụ tùng thuộc trách nhiệm bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và THACO AUTO.

Tùy từng dòng xe, chính sách bảo hành có thể khác nhau đối với:

– Xe
– Động cơ và hộp số
– Các hệ thống điện, điện tử
– Phụ tùng
– Phụ kiện chính hãng
– Phần mềm hoặc các tính năng liên quan

Khách hàng vui lòng tham khảo tài liệu chính thức của hãng hoặc liên hệ showroom để được hướng dẫn chi tiết.

3. Các trường hợp có thể không thuộc phạm vi bảo hành

Một số trường hợp có thể không được bảo hành hoặc bị từ chối bảo hành theo chính sách của nhà phân phối, ví dụ:

– Xe bị sử dụng không đúng hướng dẫn
– Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc lắp đặt phụ kiện không phù hợp
– Hư hỏng do tai nạn, va chạm, ngập nước, cháy nổ hoặc tác động từ bên ngoài
– Không bảo dưỡng đúng định kỳ hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng
– Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
– Các trường hợp khác theo chính sách bảo hành chính thức của KIA và Mazda Việt Nam

Danh sách trên chỉ mang tính tham khảo và không thay thế chính sách bảo hành chính thức.

4. Bảo dưỡng định kỳ

Khách hàng nên thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo khuyến nghị của nhà sản xuất và THACO AUTO nhằm đảm bảo xe hoạt động ổn định, an toàn và duy trì quyền lợi bảo hành nếu có.

Nội dung bảo dưỡng, thời điểm bảo dưỡng và chi phí bảo dưỡng sẽ phụ thuộc vào dòng xe, tình trạng xe và chính sách dịch vụ tại từng thời điểm.

5. Đặt lịch dịch vụ

Khách hàng có thể liên hệ Hotline 0967 561 559 hoặc đến trực tiếp showroom để được hướng dẫn đặt lịch dịch vụ, bảo dưỡng hoặc kiểm tra xe.

Thông tin đặt lịch có thể bao gồm:

– Họ và tên khách hàng
– Số điện thoại
– Biển số xe (nếu đã có)
– Dòng xe KIA hoặc Mazda
– Nội dung cần hỗ trợ
– Thời gian mong muốn

Thông tin này sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của website.

6. Phụ tùng và phụ kiện

Việc thay thế phụ tùng và phụ kiện nên được thực hiện theo khuyến nghị của hãng và THACO AUTO tại các trung tâm dịch vụ được ủy quyền nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn và quyền lợi bảo hành.

Giá phụ tùng, phụ kiện và chi phí dịch vụ có thể thay đổi theo từng thời điểm.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần:

– Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng xe
– Thực hiện bảo dưỡng đúng khuyến nghị
– Lưu giữ hồ sơ bảo hành, bảo dưỡng, hóa đơn và các chứng từ liên quan
– Thông báo sớm khi phát hiện dấu hiệu bất thường của xe
– Không tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào xe khi chưa được hướng dẫn phù hợp

8. Liên hệ hỗ trợ bảo hành, bảo dưỡng

KIA Mazda Trường Chinh – Tư vấn bán hàng
Người phụ trách: Mạch Công Danh (Nhân viên tư vấn bán hàng)
Showroom: KIA – Mazda Trường Chinh
Địa chỉ: 827A-829 Trường Chinh, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0967 561 559
Email: kiamazdatruongchinh97@gmail.com
Website: https://kiamazdatruongchinh.vn/